Представители РЖД выразили искренние сожаления по поводу гибели кота Твикс и принесли свои извинения его владельцам. Они также сообщили, что после проведения служебного расследования удалось выявить недостатки в нормативных документах, а также отсутствие взаимной ответственности персонала и пассажиров, что привело к трагическому происшествию.

Для предотвращения подобных случаев в будущем уже вносятся изменения в документы, касающиеся перевозки домашних животных в поездах дальнего следования АО «ФПК». Запрещается проводникам высаживать животных из поезда, вместо этого предусматривается передача обнаруженных животных работникам на остановочных пунктах с последующим вызовом представителей зоозащитных организаций.

Кроме того, в настоящее время в дочерней компании АО «ФПК» рассматривается системная инициатива по установлению долгосрочных отношений с организациями помощи беспризорным животным в регионах России, в рамках которой им может оказываться регулярная помощь.