В настоящее время жители Кирова имеют право в случае срыва поездки на общественном транспорте не по их вине либо продолжить поездку на другом автобусе/троллейбусе того же маршрута, не оплачивая ее повторно, либо обратиться за возвратом потраченных денег. Сделать это можно только лично.

Как сообщил сотрудник администрации, сейчас предлагается предоставить кировчанам возможность обращаться за возвратом денег еще и дистанционно. В этом случае не придется специально ехать в офис и тратить много времени. Члены комиссии проголосовали за вынесение инициативы на рассмотрение на заседании Думы.