Как сообщает «», отказаться от билета вплоть до дня мероприятия с возвратом полной стоимости можно по двум причинам:

1. Болезнь посетителя.

2. Смерть близкого человека.

Обязательное условие — билет куплен до начала болезни, а смерть близкого родственника наступила после покупки билета и не ранее, чем за 14 дней до мероприятия.

Если причины другие

Сумма возврата зависит от того, сколько дней осталось до начала мероприятия:

- 10 и более дней — 100%.

- От пяти до девяти дней — 50%.

- От трех до четырех дней — 30%.

- Менее трех дней — организатор не обязан возвращать деньги, но может сделать это добровольно.

Без причины в виде болезни или смерти родственника организатор не обязан возвращать деньги за льготные билеты, а также купленные со скидкой или по акции.

Как вернуть билеты и деньги

1. Напишите заявление в свободной форме.

2. Приложите оригиналы билетов, подтверждающие документы.

3. Отнесите лично или отправьте заказным письмом. При личном визите нужен паспорт, а при отправке почтой — его копия. При отправке заявления в электронной форме оригиналы нужно предоставить не позднее 14 дней после мероприятия.

Если невозможно сразу предоставить подтверждающие документы о болезни посетителя или смерти родственника, это можно сделать в течение 14 дней после мероприятия при условии, что заявление и билеты отправили не позднее дня мероприятия. Позднее можно только в случае, если такое право прописано в правилах организации.

Порядок возврата электронных билетов организация определяет сама. Там может быть прописана возможность предоставления документов онлайн.

Когда вернут деньги

Максимум через 20 дней:

- 10 дней — на рассмотрение заявления.

- 10 дней — на возврат денег.