Возврат или обмен возможен в случае, если очки оказались ненадлежащего качества, то есть в них обнаружен брак. Необходимо обратиться к продавцу с претензией, где четко сформулированы требования по поводу недостатков товара.

Также, согласно закону «О защите прав потребителей», товар надлежащего качества, покупатель вправе обменять на аналогичный, если он не подошел по форме, размеру или другим параметрам, в течение 14 дней после покупки.

В ведомстве уточнили, что обмен или возврат возможен только при соблюдении определенных условий: товар не использовался, сохранил товарный вид и потребительские свойства, а также имеет фабричные ярлыки.