Генпрокуратура по поручению генерального прокурора РФ провела проверку, в ходе которой дала оценку применяемым известным маркетплейсом «Вайлдберриз» правил пользования торговой онлайн-площадкой. Как сообщили в Генпрокуратуре РФ, в ходе мероприятий компания изменила около 20 положений, регламентирующих взаимоотношения покупателей, продавцов и маркетплейса. Так, исключена обязанность покупателя проверять качество товара при получении, а датой возврата продукции определен момент отказа от покупки. Кроме того, зафиксировано безусловное право покупателя отказаться от приобретенной продукции, в том числе и от технически сложных устройств.

Как отметили в ведомстве, возможность удержания средств покупателя за возврат товара надлежащего качества сохраняется лишь в отдельных случаях. К ним относятся низкая доля выкупа покупателем, значительные расстояния, а также особенность товаров: крупногабаритные, хрупкие, невостребованные у населения, часто подменяемые недобросовестными покупателями в пунктах выдачи. При этом в момент заказа покупатель предварительно информируется о конкретной сумме компенсации в связи с возвратом ему товара.

«Неукоснительное соблюдение прав потребителей в сфере дистанционной торговли находится на контроле в Генеральной прокуратуре Российской Федерации», - сообщили в ведомстве.