Специализированную помощь на территории вокзалов Горьковской магистрали в январе–июне 2024 года оказали почти 12,5 тыс. маломобильных пассажиров. Это на 8,2% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

В июне помощь получили более 2,5 тыс. человек с ограниченными возможностями. Заявки на оказание помощи на железнодорожных вокзалах принимаются в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Больше всего заявок за полгода поступило от пассажиров вокзалов в Нижнем Новгороде (2 тыс. 869), Кирове (2 тыс. 399), Казани (1 тыс. 381) и Ижевске (946).

Сотрудники центра помогают оформить проездные документы, сопровождают пассажиров с ограниченными возможностями при передвижении по территории вокзала и посадке в поезд. При необходимости предоставляется кресло-коляска или каталка для лежачих больных, а также помощь с транспортировкой багажа. Все услуги бесплатны.